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交互，使用，交互設計和可用性

【摘 要】提到「交互」，感覺是參與交互的雙方更加對等，實際上，引入「交互」這個詞的意義，就在於交互對像地位的提升

長期以來我們已經習慣了「使用」這個詞，使用某種工具，使用某個軟件，人類對產品的使用，很好理解。

可是，我們現在為什麼要提到「交互(Interaction Design) 」這個詞呢？因為「使用」，是一種從人類出發的主動語態，說到使用，自然就想到以人類為主導，使用對像為輔助的一種關係。

提到「交互」，感覺是參與交互的雙方更加對等，實際上，引入「交互」這個詞的意義，就在於交互對像地位的提升。來自《超越人機交互》一書Terry Winograd先生說：「……也就是把計算的長處和人的長處相結合，而不是讓計算機模擬人，正是這個想法把我引入了HCI領域」；Alan Cooper先生在UIDesign的訪談中也同樣提到：「關鍵在於，讓人去做他勝任的事情是一件非常好的事。讓人做人擅長做的事情，而讓計算機做計算機真正擅長的事情。」對交互對象的重視有利於讓人和交互對象的關係更合理，從而得到人和交互對像相得益彰的相處方式。

可用性(usability)是交互設計的基本而且重要的指標，它是對可用程度的總體評價。也是從用戶角度衡量產品是否有效、易學、安全、高效、好記、少錯、滿意度的質量指標。

同時，交互設計(Interaction Design)的目標不止於此，它還包括要考慮用戶的期望（Donald Norman先生說到期望設計是交互設計的下一站）和體驗，可用性保證產品可用，基本功能完備且方便；而體驗在於給用戶一些與眾不同的或者意想之外的感覺。也就是說，可用，是產品應該做到的，理所應當的，體驗則是額外的驚喜和收穫。

註：以上產品，包括網站，軟件，消費類電子產品，以及各類客戶服務。